About
Playlists
Sign up
Fastservice medewerker MBO 2 - 25178

B1-K2-W4: Distribueert bestellingen

Wat maakt een een product goed? In dit onderdeel leer je hoe je weet of de kwaliteit goed is, wanneer de gast tevreden is en hoe je een product zo goed mogelijk aan de gast verpakt en uitgeeft.
Tasks
Task no.1
Issued by organiser or scanning QR code

Omschrijving
De medewerker in de fastservicebranche distribueert de bestelling. Afhankelijk van waar de bestelling wordt
gebruikt, verpakt hij de bestelling, overhandigt hij de bestelling aan de counter/het buffet, serveert hij de
bestelling, bezorgt hij of laat hij de bestelling op het besteladres bezorgen. Hij wenst de gast smakelijk eten toe. Hij
neemt afscheid van de gasten, past aftersales toe en vraagt daarbij naar hun tevredenheid.
Resultaat
De bestelling is verpakt en overgedragen aan de gast. Er is afscheid genomen van de gast en de tevredenheid van de
gast is nagevraagd.
Gedrag
Maakt efficiënt gebruik van verschillende soorten materialen en verpakkingsvormen bij het distribueren en
verpakken van de bestelling.
Controleert of de bestelling en de verleende service voldoet aan de wensen en verwachtingen van de gast en stelt de
tevredenheid van de gast zo objectief mogelijk vast.
Werkt ordelijk en systematisch en in het tempo dat nodig is om bestellingen tijdig te serveren, distribueren of te
overhandigen aan de gast, waarbij de bestelling voldoet aan de geldende kwaliteitsnormen.
De onderliggende competenties zijn: Op de behoeften en verwachtingen van de "klant" richten, Kwaliteit leveren

Activity

Fastservice medewerker MBO 2 - 25178
Badgecraft hosts this platform and develops it together with leading educational organisations. The European Union's programme Erasmus+ granted co-funding for building the first version of this platform. Contact support@badgecraft.eu.
Platform
Change to another language:
Co-funded by the Erasmus+ programme of the European Union
HomeMapActivitiesPlaylists