Op de behoefte en verwachtingen van de klant richten

De houder van deze badge heeft bij het Leer Praktijk Centrum de volgende vaardigheden laten zien:
behoefte en verwachtingen achterhalen
aansluiten bij behoefte en verwachtingen
klant-tevredenheid in de gaten houden
﻿
De vaardigheid op de behoefte en verwachtingen van de klant richten is onderdeel van de competentie organiseren en uitvoeren (SHL). De houder van deze badge heeft deze badge behaald met ondersteuning van een vaste werkcoach en een werkbegeleider van de sociaal ondernemer. De werkcoach en werkbegeleider bepalen waneer een vaardigheid of competentie is behaald en een open badge wordt toegekend.

Aufgaben

Aufgabe Nr. 1

Augestellt durch die Organisatoren oder mittels QR Code

Laat het volgende zien op het Leer Praktijk Centrum:
achterhaalt actief de behoeften en verwachtingen van interne en/of externe klanten
probeert hier zoveel als mogelijk bij aan te sluiten 
stelt zich klantgericht op
houdt de tevredenheid van de klanten goed in de gaten en onderneemt zo nodig actie
﻿
Je kunt de badge meer waarde geven door na behalen van de badge bewijs toe te voegen.

Aktivität

Organiseren en uitvoeren

Organisation

Leer- praktijkcentrum gemeente Rotterdam (NPRZ)

Badgecraft betreibt diese Plattform und entwickelt sie zusammen mit Organisationen aus dem Bildungsbereich. Das EU Programm ERASMUS+ hat eine Ko-Finanzierung für die Entwicklung der ersten Version dieser Plattform gewährt. Kontakt support@badgecraft.eu.