Op de behoefte en verwachtingen van de klant richten

De houder van deze badge heeft bij het Leer Praktijk Centrum de volgende vaardigheden laten zien:
behoefte en verwachtingen achterhalen
aansluiten bij behoefte en verwachtingen
klant-tevredenheid in de gaten houden
﻿
De vaardigheid op de behoefte en verwachtingen van de klant richten is onderdeel van de competentie organiseren en uitvoeren (SHL). De houder van deze badge heeft deze badge behaald met ondersteuning van een vaste werkcoach en een werkbegeleider van de sociaal ondernemer. De werkcoach en werkbegeleider bepalen waneer een vaardigheid of competentie is behaald en een open badge wordt toegekend.

Tehtävät

Tehtävä nro.1

Issued by organiser or scanning QR code

Laat het volgende zien op het Leer Praktijk Centrum:
achterhaalt actief de behoeften en verwachtingen van interne en/of externe klanten
probeert hier zoveel als mogelijk bij aan te sluiten 
stelt zich klantgericht op
houdt de tevredenheid van de klanten goed in de gaten en onderneemt zo nodig actie
﻿
Je kunt de badge meer waarde geven door na behalen van de badge bewijs toe te voegen.

Aktiviteetti

Organiseren en uitvoeren

Organisaatio

Leer- praktijkcentrum gemeente Rotterdam (NPRZ)

Badgecraft isännöi tätä alustaa ja kehittää sitä yhdessä johtavien koulutusorganisaatioiden kanssa. Euroopan unionin Erasmus+ -ohjelmasta myönnettiin osarahoitusta tämän foorumin ensimmäisen version rakentamiseen. Ota yhteyttä support@badgecraft.eu.