B1-K2-W1: Verleent gastvrijheid

Gastgerichtheid, dit onderdeel gaat daar over. Hoffelijk zijn, iedereen begroeten en goed te woord kunnen staan is hierin belangrijk. 

Aufgaben

Aufgabe Nr. 1

Augestellt durch die Organisatoren oder mittels QR Code

﻿
Omschrijving
De medewerker in de fastservicebranche verleent gastvrijheid aan gasten. Hij begroet gasten, is hoffelijk en
welgemanierd en beantwoordt vragen. Hij vermijdt nee-verkoop. Hij biedt ook ongevraagd extra service en
onderzoekt hoe hij de gasten optimaal kan helpen.
Resultaat
De gasten zijn gastvrij ontvangen en hebben (extra) service ontvangen.
Gedrag
Ontvangt gasten vriendelijk en met een open houding, passend bij de bedrijfsformule, en geeft proactief
begrijpelijke informatie aan gasten.

Aktivität

Fastservice medewerker MBO 2 - 25178

Organisation

Den Haag Werkt

Badgecraft betreibt diese Plattform und entwickelt sie zusammen mit Organisationen aus dem Bildungsbereich. Das EU Programm ERASMUS+ hat eine Ko-Finanzierung für die Entwicklung der ersten Version dieser Plattform gewährt. Kontakt support@badgecraft.eu.