B1-K2-W1: Verleent gastvrijheid

Gastgerichtheid, dit onderdeel gaat daar over. Hoffelijk zijn, iedereen begroeten en goed te woord kunnen staan is hierin belangrijk. 

Užduotys

Užduotis nr.1

Išduoda organizatorius arba nuskaitant QR kodą

﻿
Omschrijving
De medewerker in de fastservicebranche verleent gastvrijheid aan gasten. Hij begroet gasten, is hoffelijk en
welgemanierd en beantwoordt vragen. Hij vermijdt nee-verkoop. Hij biedt ook ongevraagd extra service en
onderzoekt hoe hij de gasten optimaal kan helpen.
Resultaat
De gasten zijn gastvrij ontvangen en hebben (extra) service ontvangen.
Gedrag
Ontvangt gasten vriendelijk en met een open houding, passend bij de bedrijfsformule, en geeft proactief
begrijpelijke informatie aan gasten.

Veikla

Fastservice medewerker MBO 2 - 25178

Organizatorius

Den Haag Werkt

Badgecraft palaiko šią platformą ir plėtoja ją kartu su pagrindinėmis švietimo organizacijomis. Europos Sąjungos programa Erasmus+ dalinai finansavo pirmosios platformos versijos sukūrimą. Susisiekite su mumis support@badgecraft.eu.