B1-K2-W1: Verleent gastvrijheid

Gastgerichtheid, dit onderdeel gaat daar over. Hoffelijk zijn, iedereen begroeten en goed te woord kunnen staan is hierin belangrijk. 

Tarefas

Tarefa n.º 1

Emitido pelo organizador ou através da leitura do código QR

﻿
Omschrijving
De medewerker in de fastservicebranche verleent gastvrijheid aan gasten. Hij begroet gasten, is hoffelijk en
welgemanierd en beantwoordt vragen. Hij vermijdt nee-verkoop. Hij biedt ook ongevraagd extra service en
onderzoekt hoe hij de gasten optimaal kan helpen.
Resultaat
De gasten zijn gastvrij ontvangen en hebben (extra) service ontvangen.
Gedrag
Ontvangt gasten vriendelijk en met een open houding, passend bij de bedrijfsformule, en geeft proactief
begrijpelijke informatie aan gasten.

Atividade

Fastservice medewerker MBO 2 - 25178

Organização

Den Haag Werkt

A Badgecraft é a anfitriã desta plataforma e desenvolve-a em conjunto com as principais organizações educativas. O programa Erasmus+ da União Europeia concedeu um cofinanciamento para a construção da primeira versão desta plataforma. Contacto: support@badgecraft.eu.