B1-K2-W1: Verleent gastvrijheid

Gastgerichtheid, dit onderdeel gaat daar over. Hoffelijk zijn, iedereen begroeten en goed te woord kunnen staan is hierin belangrijk. 

Zadaci

Zadatak broj1

Izdato od strane organizatora ili skeniranjem QR koda

﻿
Omschrijving
De medewerker in de fastservicebranche verleent gastvrijheid aan gasten. Hij begroet gasten, is hoffelijk en
welgemanierd en beantwoordt vragen. Hij vermijdt nee-verkoop. Hij biedt ook ongevraagd extra service en
onderzoekt hoe hij de gasten optimaal kan helpen.
Resultaat
De gasten zijn gastvrij ontvangen en hebben (extra) service ontvangen.
Gedrag
Ontvangt gasten vriendelijk en met een open houding, passend bij de bedrijfsformule, en geeft proactief
begrijpelijke informatie aan gasten.

Aktivnost

Fastservice medewerker MBO 2 - 25178

Organizator

Den Haag Werkt

Badgecraft drži i razvija ovu platformu sa vodećim obrazovnim organizacijama. Program Evropske unije Erasmus+ odobrio je sufinansiranje za izradu prve verzije ove platforme. Kontaktirajte support@badgecraft.eu.